Coinbase запустила «гарячу» лінію для екстреної підтримки клієнтів у випадках АТО – Біти медіа

Біржа Coinbase запустила додатковий канал клієнтського зв'язку для швидкого та простого блокування облікового запису у разі його компрометації або захоплення облікового запису (АТО).

У разі захоплення облікового запису клієнта, активи, що зберігаються на ньому, можуть бути зняті практично миттєво. Їхній рух, порівняно зі стандартними банківськими транзакціями, складніше відстежити чи відновити. Тому тимчасовий фактор з моменту виявлення розкрадання до початку розслідування може грати вирішальну роль.

Coinbase оголосила про запуск телефонної лінії підтримки клієнтів, які вважають, що їхній обліковий запис був зламаний або скомпрометований. Клієнти біржі зможуть у реальному часі звернутися до співробітника служби підтримки, який негайно розпочне розслідування.

Coinbase чекає, що реалізація цієї можливості допоможе клієнтам заощадити дорогоцінний час у кризовій ситуації. Каспер Соренсен (Каспер Соренсен), віце-президент по роботі з клієнтами, відзначив: 

«Ми робимо черговий крок для захисту наших клієнтів від захоплень облікових записів, які можуть бути спричинені фішинговими атаками, заміною SIM-картки або шахрайством у сфері підтримки. Ми вважаємо, що це забезпечить ще одну лінію захисту від потенційних атак».

На додаток, як превентивні заходи безпеки Coinbase пропонує своїм клієнтам додаткові рівні захисту, які включають двофакторну автентифікацію, розпізнавання невідомих пристроїв та розширені апаратні ключі безпеки.

Незважаючи на те, що у розпорядженні криптовалютних бірж та їх користувачів є достатня кількість інструментів щодо запобігання фішинговим атакам, їхня загальна кількість цього року зростала в середньому на 13% щомісяця. Дослідники чекають, що криптовалютна індустрія «продовжуватиме агресивні атаки через соціальні мережі».