美国全国广播公司财经频道: Coinbase 客户向监管机构投诉黑客攻击和交易所支持服务 – 比特媒体

据 CNBC 调查, 11 000 由于账户可能被黑客攻击以及交易所支持不力，美国客户对 Coinbase 提出投诉.

CNBC 记者发表
调查以及对 Coinbase 交易所众多客户的采访链接. 贸易商 比挖掘 ETH 的最佳模型更有效, 黑客清空了他们的账户. 问题变得更加严重, 交易所支持服务没有响应请求或取消订阅:

“对全国各地 Coinbase 客户的采访以及对数千起投诉的审查揭示了账户被黑客攻击的模式. 用户报告其交易所账户中的资金意外消失. Coinbase 糟糕的客户支持让情况变得更糟——用户感到被抛弃和愤怒。”.

Coinbase 客户之一, 坦尼娅·维多维奇, 指出, 她失去了几乎所有价值的加密资产 $168 000 在四月份收到多次密码更改警告后. 根据坦尼娅的说法, 尝试通过电话联系 Coinbase 未成功.

该交易所的另一位客户告诉该刊物, 三月份登录 Coinbase 应用程序后，他的账户几乎消失了 $35 000 在各种加密资产中. Coinbase 的监管响应团队通过电子邮件向受害者发送了一份声明, 区块链上的交易是不可逆转的, 而且 Coinbase 的保单不承保个人账户被盗的情况.

3月，《纽约时报》发表
关于 Coinbase 客户端的文章, 谁在失去加密货币价值后起诉该公司 $100 000. 一些不满意的 Coinbase 客户已经诉诸社交媒体. 例如, 受欢迎的 Caleo 分析师在 Twitter 上表示, 该公司对他父亲的客户服务很差, 三个月来仍未收到交易所对其请求的答复.

推特帖子引起了社区的关注, 还有不少网友在评论中写道, 面临类似问题的. Coinbase 回应 Caleo 的投诉, 其中一位用户写道, 该公司已准备好仅帮助在社交网络上拥有大量订阅者的客户维持其声誉, 但对解决其他用户的问题不感兴趣.

你只会回复和帮助有很多粉丝的人，这样你的声誉就不会下降! 我们呢? 5 几个月没有任何帮助! 帐户被锁定!

— mshb (@Mmswerh) 八月 24, 2021

据美国全国广播公司财经频道报道, 和 2016 Coinbase 用户已提交超过 11 000 向联邦贸易委员会和美国消费者金融保护局投诉 Coinbase. 其中大部分与客户服务有关. 记起, 纳斯达克证券交易所于四月开始
以股票代码 COIN 交易 Coinbase 股票.